江苏南京:召开老门东景区ODR企业宣贯培训会 DATE: 2024-11-07 05:28:39
中国消费者报南京讯(记者薛庆元)为更好落实经营者消费维权主体责任,江苏提高辖区ODR企业快速在线处理消费投诉的南京能力,努力将消费纠纷化解在源头,召开优化辖区消费环境,老门近日,东景南京市秦淮区市场监管局夫子庙分局召开ODR企业宣贯培训会,区O企业加强ODR机制宣传建设,宣贯为消费者提供更加高效、培训便捷的江苏消费维权服务。门东景区管理方及辖区20余家企业参加。南京
会议现场。召开资料图片
培训会上,老门工作人员介绍了ODR机制的东景创立和工作要求,详细讲解了ODR企业端系统操作流程和注意事项、区O企业企业管理权限设置等方面内容,宣贯鼓励企业主动申请成为“ODR企业”,通过在线处理投诉直接与消费者解决纠纷,发挥企业自身优势,建立和谐消费关系,有利于更好地维护消费者合法权益。
宣贯培训会现场反响热烈。参会企业纷纷表示,通过培训不仅提高了对ODR企业端平台的认识,还掌握了更加高效、专业的消费投诉处理技巧,有助于提升消费纠纷调解效率。
下一步,秦淮区市场监管局将大力推进ODR机制运行,鼓励引导更多符合条件的企业申请成为“ODR企业”;同时,加强对“ODR企业”的动态监督和业务指导,提高企业处理消费纠纷能力,多元拓展消费纠纷调处,推进消费纠纷源头化解,不断健全消费市场秩序,为辖区群众营造更加放心舒心的消费环境。
责任编辑:游婕